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Q&A
Q1:我要提前多少天預訂?網站下訂單後最快什麼時候會收到?
一般商品得立烘焙坊 Daily Bakery 都備有現貨,您下單後如不指定收貨日期,我們會在當天或者第二天幫您寄出, 宅配到貨通常需要1至2天,所以建議至少提前4天預訂。如果您預訂的數量較多,可以先致電 02-29101226 諮詢門市人員。
Q2:訂單付款後,我還能再修改訂單嗎?
如果您在付款後還需要修改訂單內容,請馬上聯繫得立烘焙坊 Daily Bakery 的客服人員, 在貨品寄出之前,幫您進行修改。 如果您選擇的是門市自取,至少提前三天來電告知,以便修改生產排期。
Q3:訂單付款後,還能取消訂單嗎?
如果您在付款後想取消訂單,請馬上聯繫得立烘焙坊 Daily Bakery 客服人員,詢問商品是否生產或出貨 ,可否取消訂單。商品一旦生產或出貨,恕無法取消訂單。
Q4:是否可以退換貨?
食品因保存期限及衛生考量,一經拆封使用,或非運送過程失溫導致商品變質 者,恕不適用七天鑑賞期。
如遇商品瑕疵需辦理退換貨者,請維持商品完整,保留原包裝及發票,並於2日 內辦理退換貨,逾期恕不受理。
Q5:蛋糕及其他產品的保存方式?賞味期限是多久呢?
生日蛋糕:冷藏3天
長條蛋糕:冷藏3天、冷凍7天
磅蛋糕:冷藏5天、冷凍10天
重乳酪蛋糕:冷藏5天、冷凍15天
輕乳酪蛋糕:冷藏3天
泡芙:冷凍10天
得立烘焙坊 Daily Bakery 所有的產品都是新鮮製作且無添加防腐劑,建議您購買後盡快食用,以享受最好的風味。
Q6:蛋糕規格的編號4號、6號,是不是就是一般4吋、6吋的意思?
得立烘焙坊 Daily Bakery 的規格
編號是根據「蛋糕模」的大小,和常見的「吋」略有差異。 每一個編號的實際尺寸大小,可以參考每一款圓形蛋糕頁面中的尺寸對照表, 有標明每一個號碼對應的實際直徑尺寸。
Q7:請問買蛋糕有附贈餐盤和蠟燭嗎?
購買生日蛋糕時,都會根據蛋糕尺寸,附贈相應數量的盤叉 (可參照蛋糕頁面), 如附贈的餐盤數量不夠,可以於商品頁面進行加購。
並請您於下單生日蛋糕時備註需要的生日蠟燭(數字、問號或是一支紅色蠟燭)。
長條蛋糕只附贈小切刀,如需盤叉請另外加購。
Q8:網站有哪些付款方式?
可以選擇線上刷卡或銀行轉帳。
選擇信用卡付款,下單後需1小時內完成刷卡,逾時自動取消訂單。
選擇銀行轉帳,請在48小時內完成匯款,逾時將自動取消訂單。
匯款帳號:29102-0000-00912
銀行:上海商業儲蓄銀行新店分行(011)
戶名:得立食品股份有限公司
Q9:得立是否有實體門市?可以自取嗎?
得立烘焙坊 Daily Bakery 門市地址:新北市新店區民權路48-3號1樓(近捷運大坪林站1號出口)
營業時間:週一至週五 8:00-20:00,週六 8:00-18:00,週日店休
如果您選擇上午時段自取,請於上午 11:00 後到門市取貨,
選擇下午時段自取,請在下午 15:00 後至門市取貨。若需其他時段取貨, 可以撥打門市電話 02-29101226 與我們聯絡。
Q10:有哪些配送方式?
為了保證商品在配送過程中,最大程度的完好,目前我們僅和黑貓宅急便配合。大台北地區由得立自有專車配送,台灣本島其他地區及外島,皆委託黑貓宅配寄送。
Q11:可以貨到付款嗎?
目前暫不提供貨到付款的服務。為了不耽誤您收取商品的時間,請您在下 單後,先完成付款。
Q12:訂購滿多少錢才可宅配呢?
不限金額都可以宅配。
大台北大部分地區單筆訂單滿 3600 元,本島其他地區單筆訂單滿 5000 元,單一地址免運配送。
如果未滿上述金額,單一配送地址酌收 200 元運費。 (詳細運費規則及外島配送請聯繫客服人員)
Q13:如何聯絡得立烘焙坊 Daily Bakery?
門市客服電話 (02) 2910-1226 ,也歡迎加入
LINE@ (@daily29101226)
或
Facebook
私訊留言,我們會盡快於上班時間回覆您。
Q14:得立食品的匯款帳號是什麼呢?
匯款帳號:29102-0000-00912
銀行:上海商業儲蓄銀行新店分行(011)
戶名:得立食品股份有限公司
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